TRAINING RETAIL SALES TRAINING
PELATIHAN RETAIL SALES TRAINING
PENGERTIAN RETAIL SALES TRAINING
Retail sales training adalah proses pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan para profesional penjualan di industri ritel. Pengertian utamanya adalah untuk membekali mereka dengan keterampilan yang diperlukan untuk menghadapi tantangan yang kompleks dan dinamis dalam lingkungan penjualan ritel. Melalui pelatihan ini, para profesional penjualan belajar teknik-teknik penjualan terbaru, strategi komunikasi yang efektif, dan cara mengatasi berbagai situasi yang mungkin terjadi di lapangan. Pentingnya mengikuti retail sales training tidak bisa diabaikan. Pertama, pelatihan ini membantu meningkatkan kinerja individu, yang pada gilirannya akan meningkatkan kinerja toko secara keseluruhan. Kedua, dengan terus mengikuti pelatihan, para profesional penjualan dapat tetap terkini dengan tren industri dan teknologi baru, memungkinkan mereka untuk tetap kompetitif di pasar yang terus berubah. Selain itu, retail sales training juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membantu para profesional penjualan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan secara lebih baik, sehingga mampu memberikan layanan yang lebih baik pula. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa mengikuti retail sales training bukan hanya penting bagi perkembangan karir individu, tetapi juga penting untuk pertumbuhan dan keberhasilan perusahaan ritel secara keseluruhan.
TUJUAN DAN MANFAAT RETAIL SALES TRAINING
Tujuan:
- Meningkatkan keterampilan penjualan individu.
- Memperkenalkan teknik-teknik penjualan terbaru dan terbukti.
- Mengajarkan strategi komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
- Mengenalkan metode penanganan objeksi dari pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang produk dan layanan yang ditawarkan.
- Memperkenalkan konsep penjualan solusi yang membantu memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Mengajarkan penggunaan teknologi dan alat bantu penjualan yang terkini.
- Mengembangkan keterampilan negosiasi yang kuat.
- Meningkatkan kemampuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Memperkenalkan praktik-praktik etika penjualan yang tinggi.
Manfaat:
- Meningkatkan kinerja individu dalam mencapai target penjualan.
- Memperbaiki pengalaman pelanggan dengan layanan yang lebih baik.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas.
- Mengurangi tingkat keluhan dan pengembalian produk.
- Meningkatkan reputasi toko atau perusahaan di mata pelanggan.
- Mengoptimalkan penggunaan waktu dan sumber daya dengan efisien.
- Menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan berorientasi pada hasil.
- Mengurangi tingkat turnover karyawan dengan meningkatkan keterampilan dan kepercayaan diri.
- Membuka peluang untuk pengembangan karir dan kenaikan pangkat.
- Menyediakan fondasi yang kokoh untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang perusahaan.
MATERI RETAIL SALES TRAINING
- I. Pendahuluan
- A. Pengenalan tentang tujuan dan manfaat pelatihan
- B. Perkenalan peserta dan instruktur
- C. Penjelasan tentang agenda dan struktur pelatihan
- II. Pengenalan Industri Ritel
- A. Definisi dan karakteristik industri ritel
- B. Tren dan perkembangan terkini dalam industri ritel
- C. Peran penting penjualan dalam kesuksesan perusahaan ritel
- III. Keterampilan Komunikasi dalam Penjualan Ritel
- A. Teknik-teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
- B. Mendengarkan aktif dan mengajukan pertanyaan yang relevan
- C. Menangani keberatan pelanggan dengan tepat dan persuasif
- IV. Pemahaman Produk dan Layanan
- A. Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan
- B. Keunggulan produk dan cara memposisikan mereka kepada pelanggan
- C. Menjawab pertanyaan pelanggan dengan jelas dan informatif
- V. Teknik Penjualan
- A. Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
- B. Menyajikan produk atau layanan secara menarik dan meyakinkan
- C. Menutup penjualan dengan tindakan yang tepat
- VI. Penggunaan Teknologi dalam Penjualan Ritel
- A. Pemanfaatan sistem POS (Point of Sale) dan perangkat lunak penjualan
- B. Strategi pemasaran digital dan media sosial dalam penjualan ritel
- C. Mengoptimalkan alat bantu teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- VII. Etika dan Tanggung Jawab dalam Penjualan Ritel
- A. Prinsip-prinsip etika dalam berinteraksi dengan pelanggan
- B. Mengatasi situasi sulit dengan integritas dan profesionalisme
- C. Tanggung jawab sosial perusahaan dalam penjualan dan pelayanan pelanggan
- VIII. Evaluasi dan Pelacakan Kinerja
- A. Metrik kinerja penjualan yang penting untuk dipantau
- B. Membuat rencana tindak lanjut untuk meningkatkan kinerja individu
- C. Menggunakan umpan balik pelanggan untuk perbaikan terus-menerus
- IX. Penutup
- A. Ringkasan materi dan pembelajaran yang diambil
- B. Kesempatan bagi peserta untuk memberikan umpan balik tentang pelatihan
- C. Penghargaan dan sertifikat untuk peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan
PESERTA PELATIHAN RETAIL SALES TRAINING
- Karyawan baru di industri ritel yang memerlukan pemahaman dasar tentang teknik penjualan.
- Tenaga penjualan yang telah bekerja dalam industri ritel namun ingin meningkatkan keterampilan mereka.
- Manajer toko yang bertanggung jawab untuk membimbing dan mengembangkan tim penjualan.
- Pemilik usaha ritel yang ingin memastikan tim penjualan mereka kompeten dan efisien.
- Karyawan yang pindah peran dalam perusahaan, misalnya dari bagian operasional ke departemen penjualan.
- Tenaga penjualan yang ingin memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang produk dan layanan yang mereka jual.
- Karyawan yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
- Tenaga penjualan yang ingin memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kinerja penjualan mereka.
- Karyawan yang ingin belajar cara menangani keberatan pelanggan dengan lebih efektif.
- Manajer atau pemilik usaha yang ingin memastikan semua karyawan memiliki pemahaman yang sama tentang etika penjualan yang tinggi.
Jadwal Training Tahun 2024
Jadwal Training ini masih bersifat Almost Running. Untuk kepastian jadwal pelatihan silahkan Anda menghubungi marketing training kami. Mohon untuk tidak memesan tiket dan juga akomodasi hotel terlebih dahulu sebelum ada kepastian jadwal dari tim kami. Kesalahan pemesanan tiket transportasi dan akomodasi training bukan menjadi tanggung jawab kami.
- Batch 1 : 10 – 12 Januari 2024
- Batch 2 : 7 – 9 Februari 2024
- Batch 3 : 6 – 8 Maret 2024
- Batch 4 : 4 – 6 April 2024
- Batch 5 : 2 – 4 Mei 2024
- Batch 6 : 13 – 15 Juni 2024
- Batch 7 : 4 – 6 Juli 2024
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2024
- Batch 9 : 12 – 14 September 2024
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2024
- Batch 11 : 7 – 9 November 2024
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
Training dan Pelatihan Teknik Penjualan Surabaya diselenggarakan di beberapa kota kota besar di Indonesia seperti Kota Yogyakarta (Hotel Ibis Malioboro dan Neo Tugu), Kota Surabaya (Hotel Ibis Center Surabaya dan Hotel Neo Surabaya), Kota Malang (Hotel Amaris Malang dan Hotel Neo Kota Malang), Kota DKI Jakarta (Hotel Amaris Kemang dan Hotel Neo Thamrin Jakarta), Kota Bandung (Pelaksanaan training diadakan di hotel Neo Dipatiukur dan Amaris Setiabudi), Provinsi Bali dilaksanakan di Hotel Ibis Kuta Bali dan Ibis Denpasar. Selain itu pelaksanaan juga diselenggarakan di kota-kota lain seperti Lombok, Palembang, Lampung, Batam, dan Juga Training di Kalimantan
Kisaran Investasi Training Teknik Penjualan Bali Rp 6.500.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instansi yang sama pun, akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Hubungi tim marketing kami melalui WhatsApp berikut ini :
+62812-1115-1138
