TRAINING AKOMODASI DAN PERHOTELAN

Pelatihan Akomodasi dan Perhotelan merupakan program pengembangan kompetensi yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional dalam pengelolaan layanan akomodasi dan industri perhotelan secara menyeluruh. Pelatihan ini mencakup pemahaman tentang operasional hotel, pelayanan tamu, manajemen front office, housekeeping, food and beverage, hingga pengelolaan fasilitas dan sumber daya manusia. Pentingnya mengikuti pelatihan akomodasi dan perhotelan sangat berkaitan dengan tuntutan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di industri jasa yang sangat kompetitif. Pelayanan yang profesional, ramah, dan konsisten akan membentuk citra positif serta meningkatkan loyalitas tamu. Selain itu, pelatihan ini membantu peserta memahami standar pelayanan, etika kerja, serta prosedur keselamatan dan kebersihan yang harus diterapkan. Dengan mengikuti pelatihan akomodasi dan perhotelan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta daya saing usaha perhotelan dan akomodasi secara berkelanjutan.

Berikut tujuan Pelatihan Akomodasi dan Perhotelan:

1. Meningkatkan pemahaman tentang konsep dan operasional akomodasi dan perhotelan.
2. Mengembangkan keterampilan pelayanan tamu yang profesional dan berorientasi kepuasan pelanggan.
3. Meningkatkan kompetensi pengelolaan front office, housekeeping, dan food and beverage.
4. Membekali peserta dengan pemahaman standar pelayanan, etika, dan prosedur kerja perhotelan.
5. Meningkatkan kemampuan pengelolaan sumber daya manusia dan fasilitas perhotelan.

MANFAAT PELATIHAN AKOMODASI DAN PERHOTELAN

Berikut manfaat Pelatihan Akomodasi dan Perhotelan:

1. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan tamu.
2. Meningkatkan citra dan daya saing usaha akomodasi dan perhotelan.
3. Mengurangi kesalahan operasional dan keluhan pelanggan.
4. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas kerja karyawan.
5. Meningkatkan profesionalisme dan peluang pengembangan karier di bidang perhotelan.

Berikut materi Pelatihan Akomodasi dan Perhotelan:

1. Pengantar Industri Akomodasi dan Perhotelan
2. Struktur Organisasi dan Operasional Hotel
3. Pelayanan Prima (Service Excellence)
4. Manajemen Front Office
5. Manajemen Housekeeping
6. Manajemen Food and Beverage
7. Standar Kebersihan, Kesehatan, dan Keselamatan Kerja
8. Etika, Sikap Kerja, dan Komunikasi Perhotelan
9. Manajemen Sumber Daya Manusia Perhotelan
10. Pengelolaan Fasilitas dan Pemeliharaan Hotel
11. Manajemen Reservasi dan Sistem Informasi Hotel
12. Penanganan Keluhan dan Kepuasan Tamu
13. Dasar Manajemen Keuangan Perhotelan
14. Pemasaran dan Promosi Jasa Perhotelan
15. Penerapan Standar Mutu dan Regulasi Perhotelan
16. Studi Kasus dan Praktik Terbaik Industri Perhotelan